Privatumo politika
Šioje politikoje paaiškiname, kokius asmens duomenis tvarko UAB „Taudenta“, kai lankotės mūsų odontologijos klinikoje Tauragėje, registruojatės vizitui ar naudojatės svetaine taudenta.lt, kodėl tai darome, kiek laiko duomenis saugome ir kokias teises turite.
1. Duomenų valdytojas
Jūsų asmens duomenų valdytojas yra UAB „Taudenta“, juridinio asmens kodas 304853002, PVM mokėtojo kodas LT100020746812, adresas Dariaus ir Girėno g. 37, Tauragė (toliau – „Taudenta“, „mes“).
Visais asmens duomenų klausimais kreipkitės el. paštu taudenta@mail.com, telefonu +370 620 66066 arba atvykę į registratūrą darbo dienomis 8:00–18:00.
Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymu, Elektroninių ryšių įstatymu ir kitais teisės aktais.
2. Kokius duomenis tvarkome
- Tapatybės ir kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, gimimo data arba asmens kodas, telefono numeris, el. pašto adresas, adresas.
- Sveikatos duomenys: nusiskundimai, sveikatos būklė, vartojami vaistai, alergijos, apžiūros ir tyrimų rezultatai, rentgeno nuotraukos, gydymo planas ir atliktas gydymas, gydytojo įrašai.
- Registracijos duomenys: vizito data ir laikas, pasirinkta paslauga ir gydytojas, užklausos formoje ar telefonu pateikta informacija.
- Mokėjimų duomenys: suteiktos paslaugos, sąskaitos, apmokėjimo informacija; jei taikoma – duomenys, susiję su kompensuojamomis paslaugomis ar mokėjimu dalimis.
- Svetainės naudojimo duomenys: IP adresas, naršyklės ir įrenginio informacija, slapukų duomenys (plačiau – 8 skyriuje).
Duomenis dažniausiai gauname tiesiogiai iš Jūsų. Kai kuriais atvejais – iš kitų sveikatos priežiūros įstaigų (pvz., siuntimai, ankstesni tyrimai) ar Elektroninės sveikatos paslaugų ir bendradarbiavimo infrastruktūros informacinės sistemos (ESPBI IS), kai tai būtina Jūsų gydymui ir leidžia teisės aktai.
3. Tikslai ir teisiniai pagrindai
| Tikslas | Teisinis pagrindas |
|---|---|
| Odontologijos paslaugų teikimas, sveikatos dokumentų pildymas ir saugojimas | Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.) ir sveikatos priežiūros paslaugų teikimas (BDAR 9 str. 2 d. h p.) |
| Registracija vizitui, vizito priminimas ar pakeitimas | Veiksmai prieš sudarant sutartį ir sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) |
| Atsakymas į užklausą, pateiktą per svetainės formą | Jūsų prašymas imtis veiksmų prieš sudarant sutartį (BDAR 6 str. 1 d. b p.) |
| Kompensuojamų paslaugų apskaita ir atsiskaitymas su ligonių kasomis | Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p., 9 str. 2 d. h p.) |
| Sąskaitų išrašymas, buhalterinė apskaita | Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.) |
| Pretenzijų ir ginčų nagrinėjimas, teisinių reikalavimų gynimas | Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p., 9 str. 2 d. f p.) |
| Svetainės veikimas ir saugumas (būtinieji slapukai) | Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) |
| Svetainės lankomumo statistika (analitiniai slapukai) | Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) |
Jūsų duomenų nenaudojame automatizuotiems sprendimams, turintiems Jums teisinių pasekmių, ir neprofiliuojame.
4. Sveikatos duomenys
Sveikatos duomenys yra ypatingos kategorijos asmens duomenys, todėl juos tvarkome tik tiek, kiek būtina Jūsų sveikatos priežiūrai ir teisės aktų reikalavimams įvykdyti. Prieigą prie jų turi tik Jus gydantys specialistai ir darbuotojai, kuriems tai būtina darbo funkcijoms atlikti. Visi darbuotojai privalo saugoti konfidencialumą ir paciento informacijos paslaptį.
Informacija apie Jūsų sveikatą teikiama tik Jums arba Jūsų atstovui. Kitiems asmenims ji gali būti suteikta tik su Jūsų sutikimu arba teisės aktų nustatytais atvejais.
Prašome svetainės užklausos formoje nerašyti išsamios informacijos apie sveikatą – ją aptarsime telefonu arba vizito metu.
5. Registracija ir užklausos forma
Užsiregistruoti galite telefonu, atvykę į registratūrą arba pateikę užklausą svetainės formoje „Palikite kontaktus – perskambinsime“. Formoje prašome nurodyti vardą, telefono numerį ir el. pašto adresą, o paslaugą ir komentarą – pasirinktinai.
Šiuos duomenis naudojame tik tam, kad administratorė galėtų Jums perskambinti ir suderinti vizitą. Jei vizitas nesuderinamas, užklausos duomenis ištriname ne vėliau kaip po 3 mėnesių.
6. Kam teikiame duomenis
Jūsų duomenų neparduodame ir neteikiame rinkodaros tikslais. Duomenis galime teikti tik:
- valstybės institucijoms ir registrams, kai to reikalauja teisės aktai: ESPBI IS, teritorinėms ligonių kasoms ir Valstybinei ligonių kasai (kompensuojamų paslaugų atveju), priežiūros institucijoms, teisėsaugos institucijoms ir teismams pagal jų teisėtą prašymą;
- kitoms sveikatos priežiūros įstaigoms, kai tai būtina Jūsų gydymui (pvz., siuntimas);
- dantų technikos laboratorijai – tik protezavimui būtina informacija (atspaudai, darbo užsakymas);
- GF bankui, jei nusprendžiate pasinaudoti GF Medlizingu. Paraišką bankui pateikiate Jūs, o bankas tvarko duomenis kaip savarankiškas duomenų valdytojas pagal savo privatumo politiką;
- paslaugų teikėjams (duomenų tvarkytojams), kurie padeda mums veikti: sveikatos informacinės sistemos, IT priežiūros, svetainės talpinimo, buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams. Su jais sudarome sutartis, įpareigojančias saugoti duomenis ir naudoti juos tik pagal mūsų nurodymus;
- draudimo bendrovėms, tik Jūsų prašymu (pvz., kai pageidaujate gauti draudimo išmoką).
Duomenis tvarkome Europos ekonominėje erdvėje. Jei naudojame analitikos įrankius, kurių teikėjai gali perduoti duomenis už jos ribų (pvz., „Google“), tai daroma tik su Jūsų sutikimu ir taikant BDAR numatytas apsaugos priemones (Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo arba standartines sutarčių sąlygas).
7. Saugojimo terminai
- Sveikatos dokumentai (asmens sveikatos istorija, rentgeno nuotraukos ir kt.) – teisės aktų nustatytais terminais, vadovaujantis sveikatos apsaugos ministro patvirtinta sveikatos priežiūros ir farmacijos specialistų profesinės veiklos dokumentų saugojimo terminų rodykle.
- Buhalterinės apskaitos dokumentai – 10 metų.
- Registracijos duomenys – kol vykdomas gydymas ir tiek, kiek reikia vizitų apskaitai.
- Svetainės užklausos formos duomenys (vardas, telefono numeris, el. pašto adresas, paslauga, komentaras) – iki vizito suderinimo, bet ne ilgiau kaip 3 mėnesius.
- Susirašinėjimas el. paštu – iki 3 metų, nebent jis tampa sveikatos dokumentų dalimi.
- Slapukai – slapukų lentelėje nurodytą laiką.
Pasibaigus terminui duomenys sunaikinami arba nuasmeninami. Ilgiau juos galime saugoti tik tada, kai to reikia pradėtam ginčui ar tyrimui.
8. Slapukai
Slapukai – tai nedideli failai, įrašomi Jūsų naršyklėje. Būtinieji slapukai reikalingi, kad svetainė veiktų, todėl jiems sutikimo nereikia. Analitinius slapukus naudojame tik tada, kai su tuo sutinkate slapukų pranešime. Savo pasirinkimą bet kada galite pakeisti slapukų pranešime (naršyklės apačioje) arba ištrinti slapukus naršyklėje.
| Slapukas | Paskirtis | Tipas | Galiojimas |
|---|---|---|---|
| Sesijos slapukas (Joomla) | Svetainės veikimas ir saugumas | Būtinasis | Iki naršyklės uždarymo |
| Slapukų sutikimo slapukas | Įsimena Jūsų slapukų pasirinkimą | Būtinasis | 12 mėnesių |
| _ga, _ga_* („Google Analytics“) | Anoniminė lankomumo statistika | Analitinis, tik su sutikimu | Iki 2 metų |
Svetainėje įterptas „Google Maps“ žemėlapis gali įrašyti „Google“ slapukus. Daugiau informacijos – „Google“ privatumo politikoje.
9. Jūsų teisės
Pagal BDAR turite teisę:
- susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją, įskaitant savo sveikatos dokumentų išrašus;
- reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
- reikalauti ištrinti duomenis, kai jų tvarkyti nebėra pagrindo (sveikatos dokumentų, kuriuos privalome saugoti pagal įstatymus, ištrinti negalime);
- reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
- nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
- gauti duomenis, kuriuos pateikėte patys, susistemintu formatu ir perduoti juos kitam valdytojui;
- bet kada atšaukti duotą sutikimą (tai neturi įtakos iki atšaukimo atliktam tvarkymui).
Prašymą galite pateikti el. paštu taudenta@mail.com arba registratūroje. Kad apsaugotume Jūsų duomenis, galime paprašyti patvirtinti tapatybę. Atsakome ne vėliau kaip per 1 mėnesį; sudėtingais atvejais terminas gali būti pratęstas, apie tai Jus informuosime.
Jei manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kreipkitės į mus – stengsimės problemą išspręsti. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, ada@ada.lt, vdai.lrv.lt).
10. Duomenų sauga
Taikome organizacines ir technines priemones, kurios apsaugo duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar pakeitimo: prieiga prie sveikatos duomenų suteikiama tik įgaliotiems darbuotojams, naudojami slaptažodžiai ir prieigos teisių valdymas, svetainėje duomenys perduodami šifruotu ryšiu (HTTPS), popieriniai dokumentai saugomi rakinamose patalpose.
11. Politikos pakeitimai
Šią politiką galime atnaujinti pasikeitus teisės aktams ar mūsų veiklai. Naujausia versija visada skelbiama šiame puslapyje, o puslapio viršuje nurodoma atnaujinimo data. Apie esminius pakeitimus informuosime svetainėje.
Turite klausimų? Parašykite taudenta@mail.com arba paskambinkite +370 620 66066.
